A Booking.com csalások elleni védelmét és fizetett találatait vizsgálja az EU
Nem létező szállások hirdetései és a vendégek foglalási adataival visszaélő csalások miatt indult európai vizsgálat a Booking.com ellen. Az Európai Bizottság 2026. október 21-én hivatalos eljárást indított, amelyben a fizetett kiemelések reklámjelölését is ellenőrzi.
Azt vizsgálják, eleget tesz-e a Booking.com a csalások ellen
A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály, a DSA alapján indított eljárás előzménye, hogy egyre több fogyasztói panasz érkezett a platformon előforduló csalások miatt. A Bizottság arra keresi a választ, hogy az üzemeltető megfelelően felmérte-e a veszélyeket, és hatékonyan fellépett-e ellenük.
Az eljárás lehetséges jogsértéseket vizsgál. Középpontjában a megtévesztő szálláshirdetések, a foglalási és vendégadatokkal való visszaélés, valamint a keresési találatok átláthatósága áll.
A nem létező és szabálytalan szállásokat is ellenőrzik
A hirdetéseknél azt nézik meg, hogy a Booking.com megfelelően azonosította és értékelte-e a jogellenes tartalmak terjedéséből eredő kockázatokat. Ide tartoznak a nem létező szálláshelyek hamis ajánlatai, a személyazonossággal való visszaélések és a szabálytalanul kínált szállások.
A vizsgálat arra is kiterjed, hogy az üzemeltető hatékony intézkedéseket hozott-e ezek visszaszorítására. Ennek részeként a csalárd és szabálytalan bejegyzések eltávolítását is értékelik. A fogyasztóvédelem szempontjából tehát nemcsak a veszélyek felismerése, hanem az ellenük tett lépések is az eljárás tárgyát képezik.
A szálláshelyeknek átadott vendégadatok útját is vizsgálják
Külön terület az adathalászat: ilyenkor a csaló megbízható cégnek vagy személynek adja ki magát, és érzékeny adatokat próbál megszerezni megtévesztő megkereséssel. A Bizottság azt ellenőrzi, hogy a Booking.com kellően felmérte és kezelte-e az ebből eredő veszélyeket.
Kiemelt kérdés, hogyan jutnak el a foglalási és vendégadatok a szálláshelyekhez. Emellett a platform kialakítását és működését is megvizsgálják az ilyen visszaélések szempontjából.
A pénzért előrébb sorolt ajánlatok jelölése is kérdéses
Az átláthatósági vizsgálat azokat az ajánlatokat érinti, amelyek szolgáltatói fizettek a keresési listán elfoglalt jobb helyért. A Bizottság szerint felmerül, hogy ezeket a Booking.com nem jelölte egyértelműen reklámként.
A beszámoló szerint a magasabb közvetítői jutalékot vállaló szállásadók ajánlatai előrébb kerülnek a találatok között. Az eljárás azt vizsgálja, hogy a fizetett elhelyezések megjelölése megfelelt-e a DSA átláthatósági követelményeinek.
A cikk mesterséges intelligencia segítségével készült; a szerkesztőség ellenőrizte és jóváhagyta. Impresszum